先锋评论 || 中原铁路暖心行，服务升级传温情

巴蜀党建   2025年7月16日     四川

       暑运将至，铁路部门以"传帮带"的匠心、"小碗菜"的暖心、"防洪餐"的安心，在中原大地上书写着服务升级的温暖答卷。这场从列车长素质到餐饮品质、从人才培养到应急处置的全方位提升，让钢铁长龙不仅跑出"中国速度"，更传递着"中国温度"。

       师徒结对传匠心，服务升级有底气。"结对子"培养机制让经验丰富的老列车长与新职青年结成师徒，在乘务管理、应急处置等实战场景中言传身教；党员示范班组成为后备人才的"孵化器"，跟班学习制度让后备列车长在红色基因中淬炼本领；"乘务工作大家谈"经验交流会，则搭建起互学互鉴的成长平台。这种"传帮带"的育人模式，不仅让新职列车长快速成长，更让"人民铁路为人民"的服务宗旨代代相传。

       舌尖升级显诚意，高铁餐桌有新意。当"河南老字号"登上高铁餐桌，当"小碗菜"兼顾品质与实惠，郑州局集团公司用"一盒好饭"工程诠释着服务升级的深意。从"品味中原"品牌的全新升级，到大众化餐饮供应的精准把控，再到个性化需求的细致满足，高铁餐饮正从"吃得饱"向"吃得好"华丽转身。旅客在疾驰的列车上，不仅能感受河南美食的文化韵味，更能品味铁路服务的用心用情。

       未雨绸缪筑防线，平安出行有保障。汛期行车，安全为先。郑州客运段以"时时放心不下"的责任感，对列车设备进行全面"体检"，从应急照明到便民药箱，从防洪餐料到站车联动，每个细节都彰显着"安全无小事"的担当。这种"宁可备而不用，不可用时无备"的应急理念，为旅客筑起了一道坚实的出行防线。

       钢铁长龙驰骋处，服务升级正当时。郑州局集团公司的这些暖心举措，不仅是暑运前的"规定动作"，更是铁路部门深化供给侧改革的"自选动作"。当列车长素质持续提升，当高铁餐饮更具文化味，当应急处置更加专业化，旅客的出行体验必将迎来质的飞跃。这背后，是铁路人用匠心守初心、以服务暖人心的生动实践，更是"流动的中国"最美的风景线。（作者：刘锦波）