理论时评 || 多“解决”、少“解释” 方显公仆本色

巴蜀党建   2025年7月15日      四川

       在党员干部为群众办实事的过程中，多“解决”、少“解释”的工作理念，不仅是工作作风的深刻转变，更是践行初心使命的生动诠释。在群众期盼日益多元的今天，这一理念不仅是工作作风的深刻变革，更是对“人民至上”价值追求的生动实践。

       立题·解题：多“解决”彰显实干担当

       “解决”是直面问题的利刃。 面对群众急难愁盼，党员干部当如浙江“民呼我为”平台实践，将12345热线、基层网格等渠道的诉求转化为精准行动。2023年该平台解决民生关键小事逾300万件，诠释了“民有所呼，我必有应”的担当。

       “解决”是初心使命的试金石。 从脱贫攻坚战中数百万干部扎根一线解决发展难题，到疫情防控时无数党员冲锋在前解决生命之忧，历史证明，唯有真抓实干、解决实际问题，才能筑牢执政根基，赢得民心所向。

       破题·立行：少“解释”摒弃推诿虚风

       “解释”泛滥易成责任虚化的遮羞布。 当群众反映“办事难”，若干部仅以“流程规定”“历史遗留”等托词搪塞，无异于在党群间砌起无形高墙。某些地方“踢皮球”现象频发，根源在于缺乏解决问题的决心与能力。

       “少解释”非拒绝沟通，而是力戒空谈。 其精髓在于压缩推诿空间，将精力集中于行动。北京“街乡吹哨、部门报到”机制要求问题一线发现即启动解决程序，大幅减少解释环节，使群众满意度显著提升。

       解题密码：构建“解决优先”的善治闭环

       “问题导向”需化为机制保障。 建立从精准识别到高效处置的闭环链条至关重要。深圳推行“民生诉求综合服务改革”，通过大数据分析预判热点问题，部门协同响应限时办结，2022年群众诉求解决率达98.5%，展现机制创新的力量。

       “效果思维”应贯穿全程。 以群众满意度为最终标尺，需健全科学评价体系。四川某县引入第三方评估与群众打分机制，将“问题解决率”“群众好评度”作为干部考核硬指标，倒逼工作重心由“解释原因”转向“解决成效”。

       “赋能基层”为关键支撑。 雄安新区在回迁安置中赋予社区党组织资源调配权、协调指挥权，使干部能第一时间解决水电接入、证照办理等具体问题，避免矛盾在层层“解释”中升级。

       升华之道：以“解决力”书写新时代答卷

       多“解决”、少“解释”，是新时代党员干部必备的治理智慧。解释是语言的流动，解决是行动的沉淀；前者或许能暂时平息疑问，后者才能真正赢得信任。二十届三中全会强调“健全为民办实事长效机制”，正是对这一理念的制度呼应。

       新征程上，每一位党员干部都应以“时时放心不下”的责任感，将政策力度化为民生温度，用“解决指数”提升群众“幸福指数”。唯有以“逢山开路、遇水架桥”的实干，将纸面承诺化为现实图景，方能在时代大考中交出无愧于人民、无愧于初心的优异答卷，让党群同心之桥愈发坚固，为民族复兴伟业注入不竭的民心动能。（巴中市巴州区商务局 王晓莉）