理论时评 || 小小便民服务角 互助共享暖民心

发布日期：2026-02-24           来源：巴蜀党建网

       社区是城市治理体系的基本单元，习近平总书记在重庆民主村社区考察时指出：“老旧小区改造要解决居民关切的实际问题，要总结推广这方面的成功经验，更好惠及广大社区居民。”江油市川矿社区作为典型的国企改制型小区，积极响应总书记指示，始终坚持党建引领，依托“众托管家、贤能持家、薪火传家”的小区治理“家模式”，将党建工作与新时代文明实践深度融合，完成从一个臃肿老旧的庞大社区到一个生机勃勃的和谐家园的转变。而社区共享便民角作为“家模式”治理过程中的重要组成部分，体现着“川矿人”互帮互助、共赢共享的精神内核。

       便民服务角的建立源于一次社区日常走访，工作人员发现社区居民经常面临电器故障、管道老化等问题，需要进行维修，但家中的工具往往出现种类不完备、型号不匹配等问题，购买一套新工具又会导致工具重复购买造成浪费。为解决这一问题，社区党员干部发挥带头作用，通过线上线下广泛征集居民意见，号召大家捐出家中的闲置工具，将其集中起来，建立起一个人人都能免费使用的“共享工具角”，即腾出了家里的空间，提高了资源利用效率，又传递了爱心，温暖了民心，赢得社区居民一致好评。

       有了工具，但管理问题也随之出现，于是在党组织的引领下，社区居民集思广益，建立起了一套规范透明、灵活有效的工具借用制度，建立工具用还台账，在工具角设立志愿者引导居民借用工具。推选项目负责人，听取居民建议与反馈，做好工具的更新和维修工作，解决居民在工具使用过程中遇到的实际困难。还设立“工具心愿单”，记录居民工具需求，持续更新工具种类。最终在大家共同努力下，持续推动共享工具角服务不断完善，制度不断明晰。“我以前修理家具总要到小区外买一套工具，用完就没用了，现在好了，走出家门就能在工具角免费借工具使用，不仅免费了，种类更多了！”川矿社区退休居民李和林对工具角赞不绝口。

       共享工具角并不局限“工具”，而持续聚焦“共享”，为了更好发挥共享工具角的便民服务功能，社区积极动员能人巧匠，招募具备各项生活技能的“矿孃孃”“矿叔叔”，依托小区闲置房产，将“工具角”进一步扩展，让有“一技之长”的社区居民大显身手，为居民们提供贴心、便捷、优质的服务。最终将“共享工具角”扩大转变为由共享工具区、公益理发区、自助服务区、便民信息区4个功能区组成的“便民服务角”。

       2021年，社区居民刘延素报名成为一名社区理发师。以单剪3元，洗吹4元，洗剪吹5元的极低价格和精湛的技术赢得了其他居民一致好评。居民得到了实惠和便利，刘延素的退休生活也找到了意义。2023年，川矿社区通过民意调查、意见收集、组织发动、共同参与的方式，建成投用便民共享晾晒场，将服务做到了群众心坎上。

       如今，便民服务角经历了多年来的持续完善，已经成为川矿社区一道靓丽的风景线，在这里，居民既可以免费借用共享工具，也可以享受比市场价更便宜的理发服务，既能及时获取便民服务信息，又能在工作人员帮助下开展各种代办服务，使居民在家门口就能解决生活中的小小需求。依托便民服务角，社区将服务延伸到了“最后100米”，居民互帮互助更温暖了人心。（绵阳市江油市委组织部 包浪平）