理论时评 || 警惕便民服务点中的形式主义

发布日期：2026-03-31           来源：巴蜀党建网

       “便民服务点”“爱心驿站”“社区职工之家”……这些名字听来就很温暖，本应是群众身边的“暖心港湾”。然而，记者在成都多地走访发现，多处挂着这样招牌的场所大门紧锁、服务缺位，有的甚至长期不开放。群众“不知道这是干嘛用的”，也“没见它开放过”，只看到“玻璃门被锁头锁着”。这些本应便民利民的设施，如今却成了只能远观、无法进入的“摆设”，沦为新的形式主义。

       便民服务点建而不用，危害不容小觑。其一，造成公共资源极大浪费。每一处站点都投入了财政资金，从场地建设到设施配备，花的都是老百姓的“血汗钱”。大门紧锁、闲置空转，等于让真金白银打了水漂。其二，带坏干部作风。这种“重建设轻管理、重形式轻实效”的做法，本身就是形式主义的具体表现。如果任由其蔓延，会让干部形成“只要把牌子挂起来就算交差”的错误导向，助长投机取巧、弄虚作假的不良风气。其三，动摇民心根基。群众最反感“花架子”，最痛恨“样子货”。一次次“吃闭门羹”，一次次“望锁兴叹”，消磨的是群众对基层组织的信任感。民心是最大的政治，失去群众信任，执政根基就会动摇。

       透过现象看本质，便民服务点沦为“摆设”，表面上是管理不到位、运营不持续，根子上是政绩观出了偏差。一些干部干工作、搞建设，出发点不是群众需不需要，而是上级注不注意、领导满不满意。于是，选址时往“路边”建、往“显眼”处建，为的是让领导“看得见”；建设时追求“高大上”，为的是让考核“有亮点”；至于建好后谁来管、怎么用、群众方不方便，反而成了“次要问题”。这种“对上不对下、重形不重效、走样不走心”的政绩观，导致从规划到建设、从运行到管理，各个环节都出了问题。规划时缺少调研，不了解群众真实需求；建设时盲目铺摊子，不考虑后续运营；运行时无人问津，没有制度保障。归根结底，是“为民服务”的初心被“为己谋绩”的私心取代了。

       破解便民服务点形式主义顽疾，关键要扭住政绩观这个“牛鼻子”，用考核指挥棒校正偏差。要用好用活选人用人“风向标”，大力选拔那些重实干、重实效、重群众口碑的干部，让那些把心思用在“造盆景”上、把精力花在“树牌子”上的干部没有市场。要多用“脚上沾泥”的，少用“纸上绣花”的；多用“雪中送炭”的，少用“锦上添花”的；多用“群众点赞”的，少用“领导夸赞”的。通过鲜明的用人导向，引导各级干部树牢“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的正确政绩观，真正把工作重心从“领导满不满意”转向“群众答不答应”。

       与此同时，要完善便民设施的规划建设运营管理机制，确保好事办好、实事办实。在规划上，要注重建设的必要性，坚决杜绝“为建而建”，坚持问需于民、问计于民，群众急需什么就建什么，不需要的坚决不建。在建设上，要注重规划的合理性，科学选址、合理布局，确保站点建在群众最方便的地方，不搞“路边盆景”，不搞“形象工程”。在运行上，要注重长效性，明确管理主体、保障运营经费、健全服务制度，确保“门有人开、事有人办、服务有人做”。同时，要把便民设施运行情况纳入考核评价体系，建立常态化的巡查监督机制，让群众成为服务站点运行的“评判员”，真正实现“建得起、管得好、用得活、群众赞”。（作者：刘利群）