理论时评 || 让“网上群众路线”走得更深更实更温暖

发布日期：2026-04-28           来源：巴蜀党建网

        近日，《人民日报》头版刊发文章《学会通过网络走群众路线》，系统回顾了习近平总书记提出这一重大命题。十年来，各地区各部门主动“触网”、积极用网、扎实管网，在网络空间温暖民心、汇聚民智、化解民忧的生动实践。当前，我国网民规模已达11.25亿，走好群众路线的阵地从田间地头延伸至网上云端，不仅是大势所趋，更是使命所系。广大党员干部当深学细悟这一重要理念，在聚民心中厚植执政根基，在听民意中汲取治理智慧，在惠民生中践行初心使命，让网上群众路线走得更有深度、更有力度、更有温度。
       以真情换真心，让“键对键”变成“心连心”。走好网上群众路线，首先要解决的是立场和感情问题。习近平总书记曾坐在电脑前，亲手点击键盘发布问候语音，贴心问候通过网络传到千家万户。这一亲力亲为的示范深刻昭示：做网上工作，不能见网不见人，必须下大气力做好人的工作，把广大网民凝聚到党的周围。然而现实中，一些干部“触网”却不“用情”，官话套话满屏，与网友隔着一道无形的墙。湖南蓝山县委书记的短视频账号之所以受到“高赞”，秘诀就在于没有官话套话、只有真诚互动——网友反映路灯坏了，当天转办、次日修好，并在评论区晒图回复；村民留言供水不足，立即协调上门勘测。一名网友的评价道出了真谛：“与人民心贴心的干部，人民才喜欢。”聚民心、暖人心、筑同心，关键就在一个“真”字。党员干部要以真情实感投入网络空间，用群众听得懂的语言、喜闻乐见的方式交流沟通，把政务新媒体建成与群众拉家常、讲政策、解难题的“连心桥”。安徽亳州谯城区村干部在“和美乡村直播间”用家乡话讲解农村养老金政策，评论区一问一答、互动热烈，正是“把党的正确主张变为群众的自觉行动”的生动写照。
       以问计促善治，让“金点子”变成“金钥匙”。习近平总书记深刻指出：“人民群众不仅是浩瀚的力量之海，也是浩瀚的智慧之海。”近年来，从“十四五”规划纲要编制吸收网友“互助性养老”建议，到党的二十大相关工作网络征求意见收集留言超854万条，再到“十五五”规划编制累计收到网民建言超311万条，网络问策已经成为全过程人民民主的生动实践。好措施、好办法从哪里来？答案是从群众中来。走好网上群众路线，不能止于“听”——听了就完、束之高阁；更要善于“用”——把群众的“金点子”转化为治理的“金钥匙”。北京、江苏、江西等地建设人民建议线上征集平台，中央社会工作部门户网站设立人民建议征集专区，逐步形成网上征集矩阵。北京12345市民服务热线2024年通过网络渠道受理诉求322.3万件，全平台诉求解决率达96.7%。这些实践说明，网络不仅是反映民意的“晴雨表”，更是汇聚民智的“智慧库”。党员干部要善于运用互联网倾听民声、集纳民智，在问需于民中找准工作方向，在问计于民中优化治理路径，让“从群众中来、到群众中去”的好传统在数字空间焕发新的生机。
       以实干解民忧，让“问题清单”变成“满意清单”。网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想。习近平总书记在福建推动“数字福建”建设时就明确要求：不搞花架子、不作秀，实实在在为老百姓提供信息化服务。这一要求至今振聋发聩。走好网上群众路线，落脚点始终是为民造福。北京市民刘女士通过“北京警务”小程序顺利办理户籍证明，感叹“解了我的燃眉之急”；贵阳运用智能信控系统动态调节红绿灯，让早高峰拥堵时长缩短30分钟……一桩一件，关乎群众所念所盼。当前，全国政务服务“一张网”已基本建成，92.5%的省级行政许可事项实现网上受理和“最多跑一次”。但也要清醒看到，仍有一些地方的数字服务“中看不中用”，看似功能齐全，实则操作繁琐；一些适老化改造流于表面，老年人依旧“望网兴叹”。让网上群众路线走得更有温度，就要始终把群众满意作为最高标准，在解决问题上下功夫，在优化体验上做文章，关注老年人、残疾人、农村居民等群体的“数字困境”，确保互联网发展成果全民共享、一个不落，以实实在在的惠民成效回应群众的信任与期待。
       一根网线，连接起党心民心；一方屏幕，搭建起沟通桥梁。走好网上群众路线，是弘扬党的光荣传统和优良作风的时代命题，更是践行全过程人民民主的生动实践。广大党员干部当时刻铭记：群众在哪儿，我们就到哪儿去。以真情换真心、以问计促善治、以实干解民忧，在网上网下同心圆的壮阔画卷中，书写无愧于时代、无愧于人民的温暖答卷。（作者：李汶骏）