理论时评 || 从供给思维到需求导向 校准基层服务的价值坐标

发布日期：2026-07-28          来源：巴蜀党建网

       过去不少党群服务阵地，习惯于沿用“有什么给什么”的供给惯性：按标准配齐活动室、书架、器材，硬件一应俱全，却忽略群众真实诉求，最终阵地门庭冷落，台账漂亮、实效不足。长沙等地推动党群服务中心转型，放下“我提供、你接受”的固有姿态，先问卷摸排需求，再按需布局便民商超、老年课堂、少儿书屋，实行错时共享、一室多用，让服务阵地真正变成群众愿意常来的“家门口的家”。这场细微转变，本质上是基层治理理念的一次深刻迭代，更是干部作风转变最直观的缩影。

       俯身精准问需，是跳出惯性思维的第一步。“有什么给什么”，根源在于站位偏差，习惯站在管理者视角规划工作，用标准化清单代替接地气调研。有的基层阵地盲目对标建设指标，重金打造景观式展厅，却对辖区独居老人就餐、务工子女托管等刚需视而不见；有的服务活动按季度“按例开展”，内容脱离群众生活，参与度寥寥无几。转向“需要什么做什么”，首要功课就是迈开步子、敞开耳朵，把问卷设在楼栋院落，把座谈开到田间地头，精准区分老年群体、新业态从业者、青少年等不同群体的差异化诉求，把群众的“急难愁盼”梳理成清晰的需求清单，从源头避免资源错配、投入空转。

       按需精细施策，是提升服务质效的核心抓手。摸清需求只是起点，精准落地才是关键。长沙邻里中心没有搞“一刀切”标准化建设，而是根据摸排结果灵活配置业态：面向老人引入理发、维修便民业态，面向青少年联动公共图书馆设立分馆，面向文艺团体开放错时活动室，让有限空间实现多元复用。基层工作亦是同理，政策落地不能照搬模板、上下一般粗，乡村治理、社区服务都应当坚持分类施策，针对不同地域、不同群体的实际情况优化方案，把宝贵的人力物力，精准投送到群众最期盼的地方，让每一笔投入都能换来实打实的获得感。

       坚守为民初心，是长效服务的根本底色。服务模式的转变，最终考验的是政绩观与责任心。“供给导向”更容易出显性成果、好看台账，而“需求导向”往往需要反复调研、动态调整，见效周期更长，更考验耐心与定力。新时代基层干部，应当主动摒弃重痕迹、轻实效的浮躁心态，始终把群众满不满意、答不答应作为衡量工作的标尺。从“我要提供服务”转变为“群众需要服务”，把为民服务的出发点牢牢锚定在群众需求之上，才能持续擦亮作风底色，让党群阵地真正聚人气、暖人心，让基层治理始终扎根于民、服务于民。

       基层服务的一小步理念之变，正是为民初心的一次深度校准。从“端出什么就接纳什么”到“期盼什么就实干什么”，改变的是工作思路，不变的是为民底色。广大党员干部唯有始终站稳群众立场，多做接地气、合民意的实事，少做重外观、轻实效的虚功，方能让治理温度直抵人心，把党群阵地真正建成群众信赖、时时挂念的幸福港湾。（中共马尔康市委组织部 朱宸尧）