理论时评 || 群众工作不止“唠家常”

发布日期：2026-08-04          来源：巴蜀党建网

        群众的认可从来不是几句闲话家常，而是那个能为民解忧的手。说到底，群众工作不是拍照留痕，而是成为老百姓心中的靠谱人。

       “唠家常”，常被视为基层干部的基本功。走村入户时，闲唠几句家常，一下子就打开了“话匣子”，快速拉近干群关系，为后续工作的开展打开局面。但若止步于见面寒暄、将群众工作流于形式，便容易“丢了西瓜捡芝麻”。

       止于“寒暄”，究其根源，是基层干部对社情民意、群众工作方法的双重“不熟”。少数干部走访走马观花，对走访户家庭情况、生活近况、急难愁盼掌握不到位，与群众简单寒暄以后，便陷入沉默，不知从何聊起，沟通交流难以深入。还有的干部缺乏接地气的工作方式，下去调研时，恪守工作流程，姿态生硬拘谨，群众难以对其吐漏真实心声。干群关系看似朝夕相处，实则礼貌疏离，始终隔着客气的距离。

       破解之道，从“会聊”开始。要想突破“客套寒暄”的瓶颈，关键在于跟群众打交道时，练就“接地气”的沟通方法。基层干部应当抛弃拘泥于形式，流程化的走访方式，不再将走访当作任务打卡，而是想办法融入群众的日常生活场景。多驻足田间地头，聊聊作物收成；穿梭庭院巷陌，参与饭后闲谈，用接地气的家常话题打开话匣子。从柴米油盐、到子女就学、养老就医，在真诚沟通中摸排出每户的生活近况，精准捕捉群众藏在话里的隐形诉求。善聊方能善知，会聊方能共情，唯有把家常聊透，才能把民情摸清，实现从“走近群众”到“走进群众”的转变。

       比“聊得来”更重要的，是“办得成”。群众评价干部，不看嘴上功夫，而看办事能力。时代楷模黄文秀扎根大山，脚下有泥，心中有民，手绘贫困户分布图，费心费力帮村民打通增收、基建堵点。她赢得民心靠的不是在群众面前高频刷脸，而是为民解忧的实打实行动。基层干部要把摸排掌握的民意诉求当作必须回应、必须办完的事，简单问题马上办，复杂问题限时办，办结完成的事当面反馈，绝不让群众的悬在空中。以“件件有着落、事事有回音”的务实当担，让浅层的“客套寒暄”沉淀为干群之间的鱼水情深。

       说到底，群众工作绝不是刷存在感，而是实打实为民解忧。只有将“简单唠家常”变成“有事能商量”，才能真正跨越“客气”的表象，才能贴近群众，成为他们遇到困难时最可依赖信任的贴心人。（作者：赵甜）