理论时评 || 让群众呼声成为治理“航标”，而非“警报”

       网信事业蓬勃发展，民意渠道线上转移，是时代大势。群众诉求搭乘数字快车，以舆情形式奔涌而至，本是社会治理的“富矿”。然而，当下部分基层单位面对舆情，仍秉持“灭火”思维，信奉“摆平就是水平”，习惯用“压、删、甩”三板斧。动辄“一删了之”，把群众来信当作“烫手山芋”；企图“一甩了之”，用“此事不归我管”来搪塞敷衍。这种鸵鸟心态和鸵鸟做派，不仅寒了民心，更伤了政府公信。

       舆情不是“敌情”，而是民情的“晴雨表”，是送上门来的群众工作。古人讲“防民之口，甚于防川”，今天我们对网络声音的每一次屏蔽、每一次推诿，都是在疏离党群关系。舆情的背后，是柴米油盐的烦恼，是公平正义的期盼。怕的不是群众有意见，怕的是有意见不说、说了白说。舆情发酵，说明群众还愿意跟我们说心里话，还指望着我们去解决。如果连这点声音都容不下，何谈“以人民为中心”？何谈走深走实网上群众路线？

       堵而抑之，不如疏而导之。靠“压”换不来心平气和，靠“删”删不掉隐患根苗，靠“甩”甩不脱责任使命。舆情处置的关键，不在于让声音消失，而在于让问题终结。唯有建立起从“监测预警”到“核实研判”，再到“网下解决”和“网上反馈”的全链条闭环机制，才能让群众的“吐槽点”转化为治理的“着力点”。要把每一次舆情应对，都当作一次体检，从个案中看到共性，从点状问题中排查系统漏洞，从根子上铲除滋生问题的土壤，让群众在每一件小事的高效办理中，看到真变化、感到真满意。

       让“倾听”取代“屏蔽”，让“解题”覆盖“删帖”。根治问题，远比压制声音更具力量；直面诉求，远比维护“太平”更显担当。各级党员干部当主动触网、善于用网，将网络这个“最大变量”转化为群众工作的“最大增量”，在网络阵地上书写好“民有所呼、我有所应”的时代答卷。（宜宾市翠屏区思坡镇人民政府 周膝宏）