理论时评 || 从“骂声”中听“民声”

发布日期：2026-08-12              来源：巴蜀党建网

       “你当村干部嘛，就是要挨骂的。”浙江温州乐清市磐东村党总支书记杨学谦的一句话，引发广泛关注。迎战台风“白海豚”期间，杨学谦入户劝导群众转移避险时，面对部分群众的不理解和埋怨，他始终直面问题、耐心劝导。他是千千万万奋战一线的基层干部的生动缩影，这种不怕挨骂的工作态度背后，既是基层干部为民尽责的责任担当，更是善听民声的治理智慧。

       敢于直面“骂声”，涵养基层干部的担当底气。批评和自我批评是我们党的优良作风之一。基层干部不能简单将“骂声”视为“工作失利”“群众添乱”的表现，恰恰相反，群众愿意发声、敢于批评，正是党群关系融洽、群众对基层工作知晓度高的体现。群众的“骂声”，是了解基层实际情况的宝贵窗口。基层干部要敢于直面群众的“骂声”，摆正心态、接纳批评，进而主动认领问题、推动落地整改，确保基层工作走深走实。

       乐于倾听“骂声”，读懂声音背后的民情民意。习近平总书记在中央政治局民主生活会上强调，“领导干部要深入基层一线，注意倾听不同声音，做到对实情心中有数”。大多数时候，群众的“骂声”并不是一种否定，本质上是一种诉求的直接表达，背后蕴藏着他们真实的民生期盼。无论是临时转移安置带来的焦虑不安，还是新政策落地前滋生的顾虑担忧，又或是日常生产生活中积攒的烦闷不满，都暗含着群众对基层治理提质增效的热切期盼。基层干部不能只听好话，更要听听“骂声”，把群众的“牢骚话”当作治理的“信号灯”，读懂言语表象背后的现实痛点与民意所指。

       善于辨析“骂声”，汲取群众批评的实干智慧。面对群众的“骂声”，基层干部不能一听了之，更要分清群众的情绪宣泄与合理诉求，辨明指摘诟病与意见建议，从情绪表达中剥离出建设性意见，从群众批评中汲取干事力量。互联网时代，网络成为群众发声的重要渠道。基层干部既要做实线下调研走访，也要善于运用网络倾听民声，建立健全“收集—研判—整改—反馈”的闭环机制，切实把群众的“吐槽点”转化为工作的“发力点”。

       闻过则喜，方得民心。只有善于从“骂声”中听准“民声”，敢于正视群众反映的问题，做到闻过则改、立行立改，用心用情回应群众的呼声，解决好群众的急难愁盼，才能赢得群众的掌声。（作者：盛君燕）