理论时评 || 领导微信二维码不能一晒了之

发布日期：2026-08-24              来源：巴蜀党建网

       据报道，内蒙古包头市土默特右旗公布了一批领导的微信二维码，群众扫码即可直接加领导好友反映诉求。此举打破了传统政务沟通的层级壁垒与流程桎梏，畅通了民意表达的“快车道”，值得肯定。但亮码只是便民服务的起点，唯有健全配套机制、压实办理责任、杜绝形式主义，才能让民意通道真正通得畅、办得实、有实效。

       公开领导微信二维码，看似是政务服务的微小升级，实则是干部作风转变、治理理念革新的生动体现。以往群众反映问题，往往面临渠道繁琐、层级较多、反馈滞后等问题，小事拖延、难事卡壳时有发生，干群沟通存在“最后一米”堵点。如今主动亮明私人沟通渠道，既是党政机关主动放下身段、直面群众监督的真诚表态，也是践行“以人民为中心”发展思想的具体实践。这种零距离沟通模式，能够快速收集基层民情、精准捕捉民生痛点，及时化解基层矛盾、倾听群众心声。但也要清醒看到，亮码之后若缺乏后续跟进，极易沦为“形式创新”，出现扫码无人回应、诉求石沉大海、问题推诿扯皮等乱象，反而会透支政府公信力，背离便民利民的初衷。

       让领导微信二维码真正发挥治理效能，需多措并举做实后续保障，杜绝“一晒了之”。首先，建立规范高效的诉求办理机制，明确专人负责微信诉求的日常归集、分类梳理、分流转办，区分民生咨询、矛盾纠纷、投诉举报等不同类型，划定办理时限，明确责任主体，实现“接诉即办、全程留痕”。其次，健全督办反馈与考核问责机制，对群众诉求办理进度、办结质量、群众满意度进行全程跟踪，对敷衍应付、拖延推诿、虚假办结的行为严肃追责，倒逼干部主动履职尽责。同时，做好渠道规范与风险管控，厘清私人微信与政务服务的边界，规范沟通流程，既保障群众诉求高效直达，也避免无效信息、重复诉求占用政务资源，兼顾便民性与规范性。最后，建立总结优化机制，定期梳理高频诉求、共性问题，举一反三补齐治理短板，从“被动接诉”转向“主动治理”。

       政务创新无小事，为民服务无止境。公开领导微信二维码，亮出的是干部的担当，架起的是干群连心桥，彰显的是基层治理提质增效的坚定决心。唯有始终秉持务实为民的初心，以常态化机制托举临时性创新，以实打实的成效回应群众期待，把每一条诉求办好、每一件实事落实，才能让政务创新不走过场，民生服务落地生根，让基层治理更有效率、更有温度。（作者：何萤）