理论时评 || 穿上群众的鞋，方能听见真实的声音

发布日期：2026-08-24              来源：巴蜀党建网

       纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。山东滨州市场监管局选派10名机关干部化身外卖骑手，沉浸式开展为期两周的岗位体验，14天累计梳理出145个行业现实问题，逐项建立整改台账，实行销号闭环管理。这场接地气的体验式调研，打破办公室台账的局限，为党员干部如何做实调查研究，提供了鲜活样本。

       调查研究最大的难点，从来不是召集座谈、收集问卷，而是听到真话、摸到实情。倘若只是把从业者召集过来开座谈会，骑手往往心存顾虑。面对公职人员，很多人心底有顾虑，不少现实诉求话到嘴边又咽下，一句“都挺好”，便把真实困境全部掩盖。出于现实考量，很多人不愿吐露实情，怕说了没用，更怕多说多错。这就导致纸面数据看似完备，水面之下的矛盾却被层层遮蔽。

       沉浸式体验，可贵就贵在跳出“旁观者”身份，真正成为局中人。参与干部办理健康证、租赁电动车、配齐保温箱，完全以普通骑手标准上岗作业。穿行大街小巷，才体会红绿灯下抢时间的焦灼；跑遍街头巷尾，才发现报表看不见的隐蔽商铺；亲身接单配送，才读懂从业者藏在心底的委屈。很多台账、问卷、座谈挖不出来的问题，在亲身奔跑的过程中一一浮出水面。

       调研的价值，不止于发现问题，更在于解决问题。当地坚持当日上报、当日建账，联动住建、公安、街道多部门协同处置，老旧小区标识、路口信号灯配时等一个个具体问题落地整改，真正形成“发现—处置—销号”完整治理闭环，杜绝调研一阵风，整改空对空。

       反观现实，少数干部习惯于坐在办公室开展调研，听汇报、填表格，身子不下一线，心思不接民情。有的调研走过场，问卷实名制，群众不敢吐露真心话；有的只重收集意见，却对合理诉求置若罔闻，收集完意见便束之高阁。如此调研，看似流程齐全，实则脱离群众，难以收获真正的民情民意。

       脚下沾泥土，心中察民情。基层治理的智慧，永远生长在一线。广大党员干部当以此为镜，少一些案头推演，多一些躬身入局。放下架子、扑下身子，真正站在群众的立场感受难处，才能够拨开表象，听见那些“说不出口”的真心话，把调研成果转化为为民解忧实实在在的成效。（合江县文旅局 付强）