理论时评 || 12345被饭圈“绑架”：公共资源岂容私欲“刷屏”？

发布日期：2026-09-04              来源：巴蜀党建网

       近日，某演唱组合在徐州演出期间，粉丝因争执偶像镜头分配问题，10天内向12345政务服务热线提交4.8万余条诉求。本该为民排忧解难的政务热线，被饭圈当作了互撕对垒的擂台。这起事件，是不良饭圈文化侵入公共领域、扰乱正常公共秩序的典型案例，深刻折射出畸形追星思维潜藏的社会风险与现实危害。

       饭圈互撕，正在挤占公共资源的“民生通道”。12345政务热线是服务民生的“社会急救包”，每一通来电背后，都可能是群众急难愁盼的真实诉求。然而，在饭圈私欲裹挟下，两派粉丝将政务热线视作博弈角力的战场，当地政务部门被迫增派人手、24小时轮值应对海量无效来电，大量行政资源被无端虚耗。从围堵机场到抢占热搜，从控评打榜到打爆热线，饭圈行为的公共危害正从线上蔓延至线下，从虚拟空间侵入现实社会。公共资源不是娱乐博弈的筹码，每一次任性占用，都是对真正亟需帮助者的无声辜负。

       饭圈逻辑，正在侵蚀理性表达的社会共识。此次事件是饭圈乱象的集中爆发，部分粉丝早已偏离理性追星的初衷，滋生出极端利己、漠视规则、抱团对立的扭曲风气。本次争议焦点集中于双人舞台编排取舍，两派粉丝立场对立、互不相让。为谋求偶像利益，部分人将各类公共场域变为站队对抗的战场，把公共讨论异化为偶像争利的工具。一旦这种非理性逻辑跳出娱乐圈层，渗透到各类社会公共议题之中，舆论环境便会陷入极化对立，理性沟通的空间也会被情绪宣泄不断挤压。

       饭圈越界，正在动摇敬畏规则的社会根基。从事件不难看出，不少粉丝并非不清楚12345热线的设立初衷，也并非不懂得公共资源的使用边界，只是在畸形饭圈文化裹挟下，主动漠视规则、突破边界，丧失公共责任意识与敬畏之心。《江苏省12345热线条例》规定，长时间占用12345热线资源属于扰乱正常工作秩序的行为，行为人要承担相应法律责任。法规条文清晰明确，却依旧有人心存侥幸。倘若将所谓的“喜爱”当作突破底线的借口，规则就会沦为摆设，法治权威也会在“法不责众”的投机心理中被逐步消解。

       12345不是许愿池，而是社会急救包；公共资源不是饭圈博弈的筹码，而是关乎民生的社会底线。整治不良饭圈文化，平台要从严处置煽动对立的账号主体；热线部门要依规甄别移送异常诉求；全社会也要加强引导，倡导理性追星，培育公众的公共意识与规则观念，凝聚“公共资源不容肆意滥用”的普遍共识。坚持规则归位、公共本位，才能守住公共资源的公益属性，让政务服务真正服务于民。（作者：陈航）