理论时评 || 练好“聊天”功夫

发布日期：2026-09-21              来源：巴蜀党建网

       初到乡镇工作时，一位老前辈跟我说：“年轻干部要学会与老百姓‘聊天’的功夫，会聊才好开展工作。”初听此话，只觉是寻常工作提醒，多年基层摸爬滚打后，才慢慢读懂这句朴素话语里的基层工作真谛。看似随意的家常聊天，并非无关紧要的闲谈，而是基层干部摸清基层实情、做实群众工作的基本功。

       很多年轻干部初入基层，常陷入“干得多、说得少”“做了事、不暖心”的困境，根源就在于欠缺接地气的“聊天”能力。在基层，政策落地、矛盾调解、民情摸排，无一不需要依托沟通。老百姓朴实直白，不讲空洞的大道理，只认真诚的实在话。如果干部只会照本宣科念政策、生硬刻板讲要求，隔着身份和语言的距离，群众便会心生隔阂、不愿交心。

       练好“聊天”功夫，本质是修好干群连心的必修课，更是读懂基层、服务群众的前提。基层工作千头万绪，群众的急难愁盼、邻里的琐碎矛盾、村庄的发展短板，不会主动写在报表数据里，只会藏在田间地头的闲谈、家家户户的日常中。善于和群众聊天，才能跳出办公室的片面认知，听见真实的民声、摸到真实的民情、掌握真实的民意，让工作贴合群众需求、贴合基层实际。

       与此同时，真诚的聊天也是化解干群隔阂、凝聚民心的最好方式。干部俯下身子和群众拉家常，放下架子听群众心里话，传递的是尊重与真诚。一句暖心的问候、一场耐心的交谈，就能消解群众的抵触情绪，拉近彼此的心理距离，后续政策宣讲、工作推进自然事半功倍。

       基层的“聊天”，不是泛泛而谈的客套寒暄，更不是花言巧语的刻意敷衍，而是有温度的走心沟通，需要年轻干部用心体悟、踏实践行。练好聊天功夫，首先要放下架子，说接地气的家常话。要跳出书面话语、摒弃官话套话，顺着群众的生活话题聊生产、聊生计，把政策道理转化为通俗易懂的大白话，让群众听得明白、愿意靠近。其次要沉下身子，做耐心专注的倾听者。聊天不在于讲得多，而在于听得进，面对群众的吐槽、顾虑和诉求，不急着辩解、不随意打断，耐心接住群众的情绪，从家长里短里捕捉真实民情。更重要的是要守住初心，让聊天落地为实事。拉家常不能止于交谈，聊出来的困难、收集到的诉求，要记在心上、落到实处，不能只听不办、空许承诺。只有把交谈中掌握的民情转化为解决问题的行动，做到言出必行，聊天才有分量，沟通才有温度，才能真正拉近干群距离，把群众工作做到实处。

       会聊天、善沟通，是基层干部最朴素也最硬核的工作能力。年轻干部当摒弃浮躁心态，扎根基层沃土，在一次次田间闲谈、入户走访中练好聊天功夫，用真诚拉近民心、用倾听读懂民情、用实干回应民意，真正把群众工作做到群众心坎上。（作者：郑鑫）