把社保认证窗口“搬”到老人病床前 古蔺县推动“社保服务进万家”活动走深走实

发布日期：2026-10-23              来源：巴蜀党建网

       10月19日，古蔺县紧扣“人人尽责 人人享有——2026年社保服务进万家”活动主题，组织工作人员走进花果园敬老院，提供养老保险待遇领取资格上门认证服务和政策宣传活动，把业务窗口直接“搬”到老人病床前，让特殊群体足不出户完成认证。本次活动共为80余名在院老人办理资格认证，其中为10余名卧床、失能老人提供床边上门服务，发放政策宣传资料150余份。

       摸排先行，一次上门办成一户。活动前，工作人员主动对接敬老院，逐人核实在院老人年龄、健康状况、认证周期和未认证原因，建立“一人一档”服务台账，对卧床、失能、听力视力障碍老人提前标注、单独编组，做到“上门一次、办理一户、销号一户”，避免老人和护理人员多次往返。

       分类办理，俯身床边认证。对意识清晰、行动尚可的老人，工作人员现场指导通过“四川人社”APP完成人脸识别；对卧床、失能老人，采取“俯身床边、专人协助”方式，调整姿势、反复比对，确保认证一次通过。工作人员用家乡话向老人和护理人员讲解待遇发放、认证周期、防欺诈骗保等政策。

       政策随行，把疑惑答在床边。“我行动不便，正愁咋个认证，你们就到床边来了。”李奶奶完成认证后说。工作人员还留下联系方式，方便敬老院后续对接。针对护理人员，重点讲解协助认证、异常情况报告等注意事项，让“一次上门”带动“日常帮办”。

       下一步，古蔺县将持续优化“上门办、就近办、帮代办”服务，推动特殊群体资格认证从“人找服务”变为“服务找人”，让“社保服务进万家”从集中活动变成日常服务。（古蔺县人社局）