理论时评 || 少些“官腔套话”　多些“泥土味”

发布日期：2026-10-26              来源：巴蜀党建网

       一位青年干部到村里宣讲政策，讲得条理清楚、层次分明，末了问大家“听明白了吗”，老乡们笑着点头；散场后却有人嘀咕：“干部说得都对，可我还是不知道该干啥。”

      这句“都对，可就是不知道该干啥”，道出了不少年轻同志和群众打交道时的窘境：不是不会说，而是话没说到地方。习近平同志在浙江工作期间，曾批评一些干部不会说话——与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。话说不进去，政策就落不下去，感情也热不起来。学会和群众说话，是青年干部必须补上的一堂基本功。

       放下“机关腔”，学会“蹲下来”说话。和群众对话，头一道坎往往不是口才，而是姿态。有的同志见了群众，习惯把“通知”念成“宣讲”，把“要求”讲成“意见”，语气是硬的，距离是远的。群众嘴上不说，心里那扇门已经关上了。其实群众并不苛刻，他们不在乎你讲得漂不漂亮，只在乎你有没有把他当回事。老百姓有句实在话：蹲下去才看得见蚂蚁，坐下来才听得见实话。群众看干部，先看是不是“自己人”——你能不能在田埂上坐下、在灶台边聊上几句，能不能把“您”叫成“大叔”“大姐”，能不能先说一句“今年收成咋样”再谈工作。语言不是工作的包装，它本身就是工作。放下架子、带上温度，话才能从耳朵进到心里。

       少说“正确的废话”，多讲“管用的实话”。群众最反感的，是“模板话”：大话套话轮番上阵，“高度重视”“迅速落实”“取得实效”一串接一串，听着没毛病，落地没抓手，说了半天不知道自己该干什么。群众最需要的，是实打实的“干货”：这个政策跟我有什么关系，能带来什么好处，该找谁办，什么时候能办成。这就要求我们把文件语言“翻译”成家常话——把“低保动态调整”说成“谁家有困难了可以申请，收入变了要重新算”，把“人居环境整治”说成“房前屋后、沟渠塘坝一起拾掇干净”。说什么，本质上是站在谁的角度说话。站在群众的角度，就有说不完的话；站在“完成任务”的角度，就只剩下念稿子。说到底，群众的不耐烦，多半不是冲着你这个人，而是冲着那件跑了三趟还没办成的事；想明白这一点，说话的语气自然就软了，心里的话也自然就实了。群众关心的事不回避、不打太极；一时办不成的，也要把原因讲清楚、把道理说明白。

       跳出“模板话”，功夫在“话”外。模板话难脱，根子常常不在嘴上，而在脚下。有的同志一年下基层的次数屈指可数，情况全靠报表和汇报材料，脑子里装的是“二手素材”，一开口自然就是模板。鲜活的群众语言，是在村口院落、田间地头“捡”回来的：谁家的产业缺技术，哪条路修了半年还没通，哪个证跑了几趟还没办成……这些带着泥土味的细节，才是最打动人的力量。脚上的泥土越多，说出的话就越真。也正因如此，和群众说话最终要落到“办事”上：答应的事办到位，难办的事说清楚，办不了的事给个明白交代，群众才会信你的话。说话的分量，从来由做事的成色决定。

       群众工作是最实在的群众路线。少一些“照本宣科”，多一些“将心比心”。当青年干部能坐在群众的小板凳上，说出群众心里那句“大白话”，干群之间那堵看不见的墙，也就拆掉了一半。到那时，“干部说得都对，可我还是不知道该干啥”这句话，自然就不会再有人说了。（作者：冯燕）