理论时评 || “事办不成找我”：把监督哨吹在为民解难一线

发布日期：2026-11-09                   来源：巴蜀党建网

       走进河北邱县政务服务中心，“事办不成找我”窗口朴实又响亮。没有华丽的标语，只有一句直面难题的承诺：群众合理合法诉求，不推诿、不绕弯，一抓到底。这一窗口，既是便民服务的兜底驿站，也是基层纪委监委靠前监督、传导责任的前沿阵地，为贯彻落实党的二十届五中全会精神、引导党员干部站稳人民立场、破解群众急难愁盼，提供了可感可学的基层样本。

       民生痛点，往往藏在流程缝隙、责任交界之处。现实中，一些事项卡在部门衔接环节，一些群众诉求遭遇“各管一段”，少数干部习惯按惯例办事、守边界免责，滋生“多一事不如少一事”的心态，看似依规办事，实则脱离群众，让群众办事反复跑腿、诉求悬而不决。全会明确要求党员干部强化宗旨意识、公仆意识，防止高高在上、脱离群众，用心解决急难愁盼。邱县纪委监委没有停留在事后追责，而是以“事办不成找我”窗口为支点，搭建覆盖县乡两级的兜底督办机制，统筹诉求受理、便民帮办、联动处置，变群众“到处找”为纪委“牵头督”，把监督嵌入办事链条，打通为民服务的堵点梗阻。

       基层纪委监委的监督，不是简单“找茬问责”，更重在正向引导、纠偏提气，督促党员干部树牢为民导向。监督的落点，一端盯着作风病灶，纠治推诿扯皮、敷衍塞责；一端盯着干部思想，引导大家跳出“本位思维”，读懂公仆二字的分量。过去不少难题，卡在“不归我管”；现在窗口兜底、纪委督办，倒逼各部门破除壁垒、协同联动。这种监督，是带着温度的刚性约束：对不作为、慢作为严肃纠治，对政策不清、流程不畅的问题推动整改，引导干部明白，权力是用来解难的，不是用来设限的；岗位是服务群众的，不是划分边界的。监督加压的同时，也是为敢担当、善作为的干部撑腰，营造“遇事不躲、遇难敢上”的干事氛围。

       办好群众急难愁盼，关键在于构建闭环机制，避免“窗口热闹一阵、难题原地打转”。邱县实践的可贵之处，在于跳出单一窗口的局限，把单点服务升级为县乡贯通的督办体系，整合多方功能，形成“受理—分流—协调—督办—反馈”的完整链条。群众诉求登记建档、分类处置，跨部门难题由纪委牵头会商督办，事项办结之后跟踪回访，既解决个案，又深挖共性问题，推动一类事项流程优化、制度完善。解决一件事，温暖一家人；规范一类事，惠及一群人。这启示我们，基层监督不能满足于一事一办，要善于从群众反复反映的问题里查找治理短板，推动源头治理，实现“处置一个诉求、完善一套机制、规范一个领域”。

       民心是最大的政治。“事办不成找我”，短短六个字，是对群众的郑重承诺，更是基层纪检监察机关践行以人民为中心发展思想的生动表达。监督有力度，服务才有温度；干部沉下去，民心才能聚起来。基层纪委监委当好为民解难的“兜底人”，既要擦亮监督利剑，持续纠治脱离群众的不良风气，引导广大党员干部常站群众立场想一想、多替群众难处扛一扛；也要用好制度抓手，织密县乡联动的兜底网络，让群众诉求有人接、难题有人管、办结有回音。

       为民服务没有终点，监督保障永不停歇。期待更多地方借鉴这样的思路，把监督哨吹在为民解难一线，少一些“不归我管”的推脱，多一些“事办不成找我”的担当，让每一件急难愁盼都能落地化解，让人民立场真正在基层一线扎根。（何竹梅）